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Términos y Condiciones de Sisblu. 

  • Objeto de los t√©rminos y condiciones¬†
  • √Āmbito de aplicaci√≥n¬†
  • T√©rminos¬†
  • Consideraciones a tener en cuenta¬†
  • Leyes aplicables¬†
  • Condiciones de uso¬†
  • Comunicaciones electr√≥nicas¬†
  • Derechos de autor¬†
  • Marcas registradas¬†
  • Tu cuenta¬†
  • Patentes¬†
  • Licencia y acceso¬†
  • Opiniones y comentarios¬†
  • Reclamaciones sobre propiedad intelectual y formulario¬†
  • El papel de¬†Sisblu¬†¬†¬†
  • Variaci√≥n del servicio o variaci√≥n de las condiciones¬†
  • Renuncia¬†
  • Menores de edad¬†
  • Nuestros datos¬†
  • Condiciones de venta¬†
  • M√©todos de pago y transferencia¬†
  • Comunicaciones¬†
  • Pol√≠tica de env√≠os¬†
  • Devoluciones¬†
  • Garant√≠a legal de conformidad¬†
  • Precios y disponibilidad¬†
  • Informaci√≥n de producto¬†
  • Protecci√≥n de datos¬†
  • T√©rminos¬†
  • Ley aplicable¬†
  • Finalidad de uso de informaci√≥n personal¬†
  • Medios de acceso a informaci√≥n¬†
  • Informaci√≥n directa del cliente¬†
  • Redes sociales¬†
  • Visitas a la web¬†
  • Tel√©fono m√≥vil¬†
  • E-mail¬†
  • Legitimaci√≥n para el tratamiento de la informaci√≥n personal¬†
  • Transmisi√≥n de informaci√≥n personal.¬†
  • Transferencia internacional¬†
  • Enlaces a sitios web de terceros¬†
  • Duraci√≥n de almacenamiento de datos¬†
  • Como ejercer sus derechos¬†
  • Protecci√≥n de su informaci√≥n¬†
  • Datos de menores¬†

Consideraciones a tener en cuenta 

  • Informaci√≥n sobre¬†Sisblu¬†

Sisblu es una tienda online de venta de frutas y verduras, comprometidos con el medio ambiente y el comercio justo.  Los objetivos que perseguimos son; aumentar la experiencia de usuario y la calidad de los productos existentes en el mercado, reducir la huella de carbono mediante embalajes biodegradables y ofrecer unos precios justos a nuestros proveedores ya que la filosofía que tenemos es la de compartir la riqueza producida equitativamente . 

Objeto de los términos y condiciones 

Los presentes términos y condiciones han sido elaborados por la dirección de Sisblu para la consecución de los objetivos de la empresa de forma que el cumplimiento de estos pueda ser asegurado tanto por la empresa como por terceros que incurran en la práctica de negocios a través de esta. 

√Āmbito de aplicaci√≥n¬†

Este documento se aplica a todas las empresas alojadas en Sisblu tanto como a los vendedores que compren en dichas empresas a través de Sisblu. 

Términos 

Compradores: aquellas personas que realicen acciones de compra a través de Sisblu. 

Servicios de Sisblu: Cualquier tipo de venta o servicio prestado directamente desde Sisblu. 

Condiciones de uso: 

Por favor, lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Sisblu. 

¬†Al utilizar los Servicios de¬†Sisblu, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones. Ofrecemos una amplia gama de Servicios de¬†Sisblu¬†y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Adem√°s, cada vez que utilices cualquier Servicio de¬†Sisblu, (por ejemplo: ratings de compras realizadas en tienda f√≠sica, uso de las herramientas destinadas a potenciar las ventas de los vendedores‚Ķ), estar√°s igualmente sujeto a los t√©rminos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dichos Servicios de¬†Sisblu¬†(las ‚ÄúCondiciones Generales de los Servicios‚ÄĚ).¬†

 Las Condiciones Generales de los Servicios prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso en caso de discrepancia entre ambas. Procedimiento y formulario de aviso de vulneración de derechos 

  • Comunicaciones electr√≥nicas:¬†Cada vez que utilices un Servicio de¬†Sisblu¬†o nos env√≠es un correo electr√≥nico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicaci√≥n desde tu ordenador o dispositivo m√≥vil, estar√°s comunic√°ndote electr√≥nicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto contigo electr√≥nicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electr√≥nico, mensajes de texto (SMS), notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electr√≥nico en el sitio web o a trav√©s de cualquier otro Servicio de¬†Sisblu, como por ejemplo nuestro Servicio de mensajer√≠a. A efectos del presente contrato, aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electr√≥nicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislaci√≥n aplicable con car√°cter imperativo exigiera una forma distinta de comunicaci√≥n.¬†
  • ¬†Recomendaciones y personalizaci√≥n: Como parte del Servicio de¬†Sisblu, te recomendaremos funcionalidades, productos y servicios, incluyendo anuncios de terceros, que podr√≠an ser de tu inter√©s, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia.¬†
  • Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos:¬†¬†Todo contenido alojado o puesto a disposici√≥n en cualquiera de los Servicios de¬†Sisblu, como por ejemplo texto, gr√°ficos, logotipos, iconos de botones, im√°genes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de¬†Sisblu¬†o de sus proveedores de contenido y est√° protegido por las leyes del Reino de Espa√Īa, as√≠ como por la legislaci√≥n internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposici√≥n a trav√©s de cualquier Servicio de¬†Sisblu¬†es propiedad exclusiva de¬†Sisblu, y est√° protegido por las leyes del Reino de Espa√Īa e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos. No est√° permitida la extracci√≥n sistem√°tica ni la reutilizaci√≥n de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios de¬†Sisblu¬†sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de b√ļsqueda y extracci√≥n de datos para la extracci√≥n (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios de¬†Sisblu¬†para su reutilizaci√≥n sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le est√° permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando √©stas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de¬†Sisblu¬†(por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.¬†
  • Marcas registradas:¬†¬†Los gr√°ficos, logotipos, encabezados de p√°gina, iconos de bot√≥n, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o est√°n disponibles a trav√©s de los Servicios de¬†Sisblu¬†son marcas registradas o representan la imagen comercial de¬†Sisblu. No podr√°n utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de¬†Sisblu¬†en relaci√≥n con ning√ļn producto o servicio que no pertenezca a¬†Sisblu, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusi√≥n entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a¬†Sisblu. El resto de¬†marcas¬†registradas que no son propiedad de¬†Sisblu¬†y que aparecen incluidas o est√°n disponibles a trav√©s de los Servicios de¬†Sisblu¬†pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podr√°n o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con¬†Sisblu, o patrocinados por¬†Sisblu.¬†
  • Patentes: En caso de existencia de patentes pertenecientes a¬†Sisblu¬†son aplicables a los Servicios de¬†Sisblu, as√≠ como a las funciones y servicios accesibles a trav√©s de estos. Por otro lado, diferentes partes de los Servicios de¬†Sisblu¬†operan en virtud de distintas licencias de una o varias patentes.¬†
  • Licencia y acceso:¬†Sujeto a tu cumplimiento de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios aplicables, as√≠ como al pago del precio aplicable, en su caso,¬†Sisblu¬†o sus proveedores de contenidos te conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no¬†sublicenciable, de acceso y utilizaci√≥n, a los Servicios de¬†Sisblu¬†para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios de¬†Sisblu¬†ni de sus contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. Tampoco incluye el derecho a realizar ning√ļn uso derivado de los Servicios de¬†Sisblu¬†ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar informaci√≥n de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de b√ļsqueda y extracci√≥n de datos o similar.¬†Sisblu¬†y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no est√© expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios. No est√° permitida la reproducci√≥n, duplicaci√≥n, copia, venta, reventa o explotaci√≥n de ning√ļn tipo de los Servicios de¬†Sisblu¬†ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco est√° permitido utilizar t√©cnicas de¬†framing¬†para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra informaci√≥n protegida por derechos de autor (incluyendo im√°genes, texto, dise√Īos de p√°gina o formatos) de¬†Sisblu¬†sin el correspondiente consentimiento previo por escrito. No est√° permitido el uso de¬†metaetiquetas¬†(meta tags) ni de ning√ļn otro ‚Äútexto oculto‚ÄĚ que utilice los nombres o marcas registradas de¬†Sisblu¬†sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Te rogamos que hagas un uso correcto de los Servicios de¬†Sisblu. S√≥lo te est√° permitido utilizar los Servicios de¬†Sisblu¬†de forma l√≠cita. Cualquier incumplimiento por tu parte de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios supondr√° la anulaci√≥n del permiso o la licencia concedidos por¬†Sisblu.¬†
  • Tu Cuenta:¬†Para utilizar algunos de los Servicios de¬†Sisblu, es posible que necesites estar registrado con tu cuenta de¬†Sisblu¬†y que cuentes con un m√©todo de pago v√°lido asociado a dicha cuenta. Si hubiese alg√ļn problema para efectuar un cargo en el m√©todo de pago que hayas seleccionado, podremos efectuar el cargo en cualquier otro m√©todo de pago v√°lido que est√© asociado a tu cuenta. Cuando utilizas los Servicios de¬†Sisblu¬†eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contrase√Īa, as√≠ como de restringir el acceso a tu ordenador y a tus dispositivos. En la medida en que as√≠ lo permita la legislaci√≥n aplicable, aceptas asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contrase√Īa. Deber√°s tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de tu contrase√Īa, y deber√°s informarnos inmediatamente en caso de que tengas motivos para creer que tu contrase√Īa ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si √©sta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es tu responsabilidad comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, quedando asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variaci√≥n en la informaci√≥n que nos has facilitado. Consulta nuestras p√°ginas de Ayuda si tuvieses alg√ļn problema. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislaci√≥n aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros t√©rminos y condiciones o pol√≠ticas aplicables.¬†

Para ser vendedor en¬†Sisblu¬†es obligatorio estar dado de alta como empresario y, por tanto, para el registro efectivo en¬†Sisblu¬†como vendedor este deber√° aportar sus datos de empresario incluyendo su identificaci√≥n fiscal u otra informaci√≥n en orden de comprobar que el vendedor est√° dado de alta como empresario independientemente de la forma jur√≠dica que este adopte. Aquel usuario que falsee los datos de identificaci√≥n fiscal ser√° expulsado de¬†Sisblu¬†sin perjuicio de aquellas medidas legales oportunas que la justicia de Espa√Īa o un particular concreto tome en contra del infractor. La tarea de¬†Sisblu¬†es comprobar uno a uno que la identificaci√≥n es verdadera y¬†cierta¬†pero, en ocasiones bien por falta de medios, la tecnolog√≠a disponible o el volumen de registros no ser√° posible la comprobaci√≥n de dicha informaci√≥n inmediatamente.¬†

  • Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos: Los usuarios podr√°n publicar sus opiniones y comentarios as√≠ como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra informaci√≥n, siempre que el contenido de las mismas no resulte il√≠cito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamaci√≥n, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus inform√°ticos, propaganda pol√≠tica o contenido publicitario, correos en cadena, env√≠o masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de ‚Äúspam‚ÄĚ. No est√° permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho (sin que, no obstante, y en ausencia de un Formulario de Aviso v√°lido, venga obligada a ello) a eliminar o modificar cualquier contenido. Si consideras que cualquier contenido de los Servicios de¬†Sisblu¬†o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmaci√≥n difamatoria, o si entendieras que tus derechos de propiedad intelectual est√°n siendo infringidos por cualquier elemento o informaci√≥n disponible en los Servicios de¬†Sisblu, te rogamos nos hagas saber dicha circunstancia a trav√©s de la cumplimentaci√≥n y presentaci√≥n del correspondiente Formulario de Aviso, al que responderemos. Si publicas opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, u otro contenido elaborado por ti para publicarlo en el sitio web (incluyendo im√°genes, v√≠deos o audio, conjuntamente, el ‚Äúcontenido‚ÄĚ) nos otorgas:(a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposici√≥n, traducir y modificar tu contenido en todo el mundo (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por ti en relaci√≥n con dicho contenido. La presente disposici√≥n no supone la transferencia de derecho moral alguno. Puedes elegir que tu contenido no sea p√ļblico o, cuando sea posible, cambiar tus preferencias de manera que s√≥lo puedan ver tu contenido aquellas personas a las que concedas acceso. Declaras y garantizas ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudieras publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisi√≥n de dicho contenido: (i) dicho contenido y material es exacto; y que (ii) la utilizaci√≥n de dicho contenido o material no supondr√° incumplimiento alguno de las pol√≠ticas o directrices aplicables de¬†Sisblu, ni supondr√° perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuesti√≥n no es de car√°cter difamatorio). Te comprometes a liberar a¬†Sisblu¬†de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra¬†Sisblu¬†derivadas de o en relaci√≥n con dicho contenido y materiales, salvo en la medida en que dicha responsabilidad derive de la falta de supresi√≥n adecuada por nuestra parte de dicho contenido o material tras haber sido notificados (a trav√©s del correspondiente Formulario de Aviso) del car√°cter il√≠cito de dicho contenido o material.¬†
  • Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual:¬†Sisblu¬†respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible para proceder de inmediato con la soluci√≥n del problema.¬†
  • Condiciones Generales sobre el Software de¬†Sisblu:¬†Todo software, incluidas las actualizaciones, mejoras y cualquier otra documentaci√≥n relacionada con dicho software, que ponemos a tu disposici√≥n en cualquier momento en relaci√≥n con los Servicios de¬†Sisblu¬†(el ‚ÄúSoftware de¬†Sisblu¬†‚Äú) est√° sujeto, adem√°s de a las presentes Condiciones de Uso y Venta, a las condiciones que puedes encontrar aqu√≠.¬†
  • Otros negocios: Adem√°s de¬†Sisblu, terceros explotan tiendas, ofrecen sus servicios o venden l√≠neas de producto a trav√©s del presente sitio web. De forma adicional, ofrecemos enlaces a los sitios web de sociedades de su grupo y de otras empresas. No somos responsables de examinar o calificar, ni en ning√ļn caso garantizamos, las ofertas de ninguna de tales empresas o personas f√≠sicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. El cliente siempre estar√° informado sobre si un tercero participa en su operaci√≥n y podremos compartir con dicho tercero cualquier informaci√≥n relativa a dicha operaci√≥n¬†
  • Nuestra responsabilidad:¬†Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de¬†Sisblu, as√≠ como la ausencia de errores en cualquier transmisi√≥n de informaci√≥n que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los Servicios de¬†Sisblu¬†pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realizaci√≥n de trabajos de reparaci√≥n o mantenimiento, o la introducci√≥n de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duraci√≥n de tales suspensiones o restricciones.¬†Sisblu¬†no ser√° responsable de (i) cualesquiera p√©rdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) p√©rdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, p√©rdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera p√©rdidas indirectas o de car√°cter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar los Servicios de¬†Sisblu. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable o a los medios t√©cnicos disponibles en ese momento. La legislaci√≥n de algunos pa√≠ses pudiera no permitir alguno o la totalidad de los l√≠mites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislaci√≥n te fuera de aplicaci√≥n, alguno o la totalidad de dichos l√≠mites pudiera no ser aplicable. Asimismo, dicha legislaci√≥n pudiera conferirte derechos adicionales a los aqu√≠ previstos. Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni en supuestos de fallecimiento o da√Īos personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.¬†
  • Leyes aplicables: Las presentes condiciones se regir√°n e interpretar√°n de conformidad con las leyes del Reino de Espa√Īa aplic√°ndose la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contrataci√≥n de forma supletoria (a excepci√≥n de sus disposiciones sobre conflicto de leyes). Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Uni√≥n Europea, tambi√©n contar√°s con la protecci√≥n que pueda ofrecerte cualquier disposici√≥n imperativa de la legislaci√≥n de tu pa√≠s de residencia. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicci√≥n no exclusiva de los tribunales¬†Espa√Īoles, lo que significa que podr√°s reclamar tus derechos como consumidor en relaci√≥n con las presentes Condiciones de Uso tanto en Espa√Īa como en tu Estado Miembro de residencia en la Uni√≥n Europea.¬†

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Si quieres comunicarnos cualquier asunto, por favor, contáctanos. 

  • Variaci√≥n del servicio o variaci√≥n de las condiciones: Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de¬†Sisblu, en nuestras pol√≠ticas y en nuestros t√©rminos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios, en cualquier momento. Quedar√°s sujeto a los t√©rminos y condiciones, pol√≠ticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilices los Servicios de¬†Sisblu. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios fuera declarada inv√°lida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condici√≥n se entender√° excluida sin que dicha declaraci√≥n pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.¬†
  • Renuncia: En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudi√©ramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasi√≥n en la que pudieras incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso.¬†
  • Menores de edad:¬†No vendemos productos a menores de edad. Los productos para ni√Īos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 a√Īos s√≥lo podr√°n utilizar los Servicios de¬†Sisblu¬†bajo la supervisi√≥n de un padre o un tutor. Asumimos, por tanto, que todas las compras realizadas en¬†Sisblu¬†son por mayores de edad.¬†
  • ¬†Nuestros datos: El presente sitio web es propiedad de¬†Sisblu, quien es responsable asimismo de su mantenimiento.¬†

Condiciones de venta 

  • M√©todos de pago y transferencia:¬†Los m√©todos de pago ser√°n los establecidos por defecto por¬†Sisblu¬†adecu√°ndose a estos todos los vendedores que operen a trav√©s de los Servicios de¬†Sisblu.¬†

Sisblu no se hace responsable de posibles incidencias en aquellas ventas en cuales el pago utilizado no haya sido el proporcionado en la página web de Sisblu. 

  • Pol√≠tica de env√≠os: Los env√≠os producidos gracias a cualquier servicio de¬†Sisblu¬†se llevar√°n a cabo mediante las compa√Ī√≠as y tarifas de env√≠os establecidas por¬†Sisblu.¬†
  • Devoluciones¬†

No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía. 

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos. 

  • Cancelaci√≥n: El cliente podr√° cancelar su pedido y solicitar el reembolso √≠ntegro del importe si √©ste a√ļn no ha sido enviado. Para ello, deber√° ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o m√°ndanos un email a¬†clientes@Sisblu.com¬†y facilitarnos sus datos y n√ļmero de pedido.¬†
  • Desistimiento:¬†El derecho de desistimiento no se podr√° ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el art√≠culo 45 de la Ley de Comercio:¬†
  • Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepci√≥n se aplica a las mercanc√≠as que, tras un periodo previsible desde el env√≠o de la mercanc√≠a, ya no puedan ser consumidas. Por tanto, el cliente, no tiene derecho a desistir de la compra cuando se trate de productos frescos.¬†
  • Alimentos desprecintados por motivos de¬†higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci√≥n de la salud o de¬†higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como las conservas, productos envasados o empaquetados. Por tanto, el cliente perder√° su derecho a desistir del contrato una vez haya retirado el precinto del producto.¬†
  • Para los art√≠culos no perecederos el cliente tendr√° derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 d√≠as naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ning√ļn coste distinto de los previstos en los art√≠culos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329¬†
  • Devoluci√≥n:¬†Nuestros procesos de selecci√≥n de productos naturales, preparaci√≥n y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o da√Īados.¬†
  • Si el pedido llega hasta 24h m√°s tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja,¬†algun¬†producto se encontrase en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o m√°ndanos un email a¬†clientes@Sisblu.com¬†con el nombre de los productos en mal estado, as√≠ como una fotograf√≠a de los mismos.¬†
  • No se admitir√°n devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.¬†
  • Deber√° enviar email con el motivo de la devoluci√≥n en este extremo.¬†

S√≥lo se aceptar√°n devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido da√Īados en el transporte y cualquier queja deber√° realizarse en el mismo momento de la recepci√≥n del pedido.¬†

Si el producto llegara en mal estado, Sisblu asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. 

Para gestionar la reclamaci√≥n, deber√° ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas¬†y enviarnos un email a¬†clientes@Sisblu.com, indicando su nombre, n√ļmero de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.¬†

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones: 

  • No se aceptar√°n devoluciones a portes debidos.¬†
  • Debe haber notificado a¬†Sisblu¬†el deseo de desistir y haber obtenido la autorizaci√≥n correspondiente antes de realizar el env√≠o.¬†
  • Debe descargar y completar el siguiente formulario y enviarlo junto al paquete.¬†
  • Precios y disponibilidad:¬†Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).¬†

Incluimos en el sitio web informaci√≥n sobre la disponibilidad de los productos que est√°n en venta, detall√°ndolo en la p√°gina de informaci√≥n de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer informaci√≥n m√°s precisa sobre la disponibilidad de un producto, m√°s all√° de la que mostramos en la p√°gina de informaci√≥n del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos tu pedido, te informaremos lo antes posible por correo electr√≥nico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajer√≠a del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en tu pedido no se encontrara disponible. Ten en cuenta que, en algunos casos, no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tu pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimaci√≥n, normalmente indicando un rango de d√≠as. Adem√°s, podr√°s consultar el estado de tu pedido en cualquier momento contactando con la compa√Ī√≠a de env√≠os o si esta pone a su disposici√≥n alg√ļn m√©todo autom√°tico para ello o con el vendedor del producto en proceso de env√≠o.¬†

  • Informaci√≥n de producto: Nos esforzamos para que la informaci√≥n que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener informaci√≥n adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes tambi√©n pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la informaci√≥n disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilizaci√≥n, leas tambi√©n detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompa√Īen al producto o nos preguntes directamente.¬†
  • Sistema de ‚Äúrating‚ÄĚ o valoraciones: Los compradores de¬†Sisblu¬†pueden dejar rese√Īas en el sitio del vendedor valorando los servicios prestados por este mediante puntuaci√≥n y con la posibilidad de escribir una rese√Īa justificando la puntuaci√≥n escogida. Cualquier indicio de manipulaci√≥n en las rese√Īas por parte de otra tienda ya sean usadas estas en contra de terceros o contra s√≠ mismo en su beneficio deber√°n ser reportadas al soporte de¬†Sisblu¬†para abrir una investigaci√≥n acerca de dichas rese√Īas. En caso de manipulaci√≥n o compra de rese√Īas el culpable de dicha manipulaci√≥n el comprador ser√° baneado de¬†Sisblu.¬†

Protección de datos: 

Términos: 

  • Datos personales: toda informaci√≥n sobre una persona f√≠sica identificada o identificable¬†
  • El interesado; se considerar√° persona f√≠sica identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un n√ļmero de identificaci√≥n, datos de localizaci√≥n, un identificador en l√≠nea o uno o varios elementos propios de la identidad f√≠sica, fisiol√≥gica, gen√©tica, ps√≠quica, econ√≥mica, cultural o social de dicha persona¬†
  • Tratamiento: cualquier operaci√≥n o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organizaci√≥n, estructuraci√≥n, conservaci√≥n, adaptaci√≥n o modificaci√≥n, extracci√≥n, consulta, utilizaci√≥n, comunicaci√≥n por transmisi√≥n, difusi√≥n o cualquier otra forma de habilitaci√≥n de acceso, cotejo o interconexi√≥n, limitaci√≥n, supresi√≥n o destrucci√≥n¬†
  • Limitaci√≥n del tratamiento: el marcado de los datos de car√°cter personal conservados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro;¬†
  • Elaboraci√≥n de perfiles: toda forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona f√≠sica, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situaci√≥n econ√≥mica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicaci√≥n o movimientos de dicha persona f√≠sica;¬†
  • Seudonimizaci√≥n: el tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar informaci√≥n adicional, siempre que dicha informaci√≥n adicional figure por separado y est√© sujeta a medidas t√©cnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona f√≠sica identificada o identificable;¬†
  • Fichero: todo conjunto estructurado de datos personales, accesibles con arreglo a criterios determinados, ya sea centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geogr√°fica.¬†

¬ŅQui√©n es responsable del tratamiento?¬†

¬†La definici√≥n de responsable de tratamiento viene descrita en el apartado ‚ÄúT√©rminos‚ÄĚ en ese documento y tambi√©n de forma m√°s extensa en el Reglamento General de Protecci√≥n de datos y, por tanto, todas las empresas que operen a trav√©s de¬†Sisblu¬†de alguna forma son responsables de los tratamientos de la informaci√≥n personal que realizan de sus clientes. Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre c√≥mo usamos la informaci√≥n personal, puede enviar un correo a atenci√≥n al cliente de¬†Sisblu¬†en el siguiente correo:¬†clientes@Sisblu.com¬†

Ley aplicable: 

El tratamiento de datos por parte de Sisblu se hará de acuerdo con el reglamento de la Unión Europea 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. 

Jurisdicción y leyes aplicables: 

Sisblu¬†y EL CLIENTE, se regir√°n para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta p√°gina Web, por la legislaci√≥n espa√Īola, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de C√≥rdoba.¬†

Finalidad de uso de información personal: 

La raz√≥n principal por la que recabamos su informaci√≥n personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros. Recabamos su informaci√≥n personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza, bien sea en alguna de nuestros centros comerciales, almacenes, agencias, supermercados o a trav√©s de nuestras p√°ginas web o aplicaciones, por tel√©fono o en alg√ļn formulario en papel. A continuaci√≥n, incluimos las principales finalidades que hemos identificado: Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin √°nimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevenci√≥n de blanqueo de capitales. Gesti√≥n de la contrataci√≥n de productos o servicios ofrecidos por alguna de las empresas de¬†Sisblu, incluyendo venta a distancia y gesti√≥n de env√≠os y devoluciones. Crear y gestionar una cuenta personal con registro √ļnico para que sea utilizado en la adquisici√≥n de productos y servicios ofertados en¬†Sisblu. Encuestas para mejorar nuestros servicios. Estudios de mercado y prospecci√≥n comercial, informes de h√°bitos de consumo, datos estad√≠sticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su inter√©s. Realizar perfiles y an√°lisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestras webs o aplicaciones. Mantenerle informado, sobre nuestros √ļltimos productos, ofertas, oportunidades, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electr√≥nico, correo postal, tel√©fono, SMS, mensaje¬†Push, pero solo si usted nos presta su consentimiento. Captura de im√°genes de personas y veh√≠culos por motivos de seguridad y ayuda en los planes de emergencia y evacuaci√≥n de los edificios. Gesti√≥n para la devoluci√≥n del IVA por compras de turistas no residentes en la Comunidad Europea. Gesti√≥n de correctores sanitarios, para proporcionar al cliente confort visual y auditivo. Gesti√≥n de selecci√≥n de personal.¬†

Medios de acceso a información: 

Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información: 

  • Informaci√≥n directa del cliente:¬†Recabamos y almacenamos informaci√≥n personal limitada y estad√≠sticas globales an√≥nimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha informaci√≥n de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La informaci√≥n que recabamos incluye la direcci√≥n del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que est√° usando, el programa de navegaci√≥n que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la direcci√≥n de Internet de la web por la que accedi√≥ a nuestras webs y tambi√©n informaci√≥n sobre c√≥mo utiliza nuestras webs Esta informaci√≥n la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, c√≥mo se utilizan, el n√ļmero de visitas a las diferentes secciones y el tipo de informaci√≥n que m√°s atrae a los visitantes. Tambi√©n ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta informaci√≥n se recaba a trav√©s de cookies, para m√°s informaci√≥n consulte la pol√≠tica de cookies que podr√° localizar en¬†Sisblu.¬†
  • Redes sociales: Cada vez es m√°s frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido el¬†Sisblu¬†est√° presente en la mayor√≠a de ellas, y es otra forma de contactar con usted. La informaci√≥n que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye informaci√≥n personal que se encuentra disponible online y para el p√ļblico. Siempre nos aseguramos de que toda la informaci√≥n que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace an√≥nima. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias pol√≠ticas de privacidad, mediante las cuales le explicar√°n como utilizan y comparten su informaci√≥n personal. Le recomendamos revisar detenidamente las pol√≠ticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que est√° conforme con la forma en la que su informaci√≥n personal se recopila y comparte.¬†
  • Tel√©fono m√≥vil: Al hacer uso de la APP de¬†Sisblu, esta dispone de una herramienta de geolocalizaci√≥n cuya principal finalidad es conocer su ubicaci√≥n para mostrarle el establecimiento m√°s cercano a su ubicaci√≥n. Tener activada la funci√≥n de geolocalizaci√≥n del dispositivo m√≥vil le permite beneficiarse de todas las funcionalidades de las aplicaciones. Si no tiene activada la geolocalizaci√≥n, le informaremos y pediremos permiso previamente con una notificaci√≥n. Este servicio de geolocalizaci√≥n no ser√° utilizado para facilitar su ubicaci√≥n a terceros, salvo imperativo legal. La mayor√≠a de los dispositivos m√≥viles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localizaci√≥n. Lo m√°s probable es que dicha posibilidad se encuentre en el men√ļ de configuraci√≥n del dispositivo. Si tiene dudas acerca de c√≥mo desactivar los servicios de localizaci√≥n de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios m√≥viles o con el fabricante de su dispositivo. Para deshabilitar los servicios de ubicaci√≥n de su dispositivo Android seleccione Servicios de ubicaci√≥n en el men√ļ de configuraci√≥n de su tel√©fono. La mayor√≠a de los dispositivos Android permiten deshabilitar los servicios de ubicaci√≥n de todo el tel√©fono, como los servicios de GPS y los servicios de ubicaci√≥n de otras compa√Ī√≠as. Por lo general, cuando no se marca la casilla para activar los servicios de ubicaci√≥n, √©stos permanecer√°n deshabilitados. Para deshabilitar los servicios de ubicaci√≥n de su dispositivo iPhone podr√° deshabilitar en todos los modelos iPhone los servicios de ubicaci√≥n desde el men√ļ Ajustes, seleccionando Localizaci√≥n. Para deshabilitar los servicios de ubicaci√≥n de todo el dispositivo, deslice la barra hasta que vea la opci√≥n Desactivar. Para deshabilitar los servicios de ubicaci√≥n de una determinada aplicaci√≥n, deslice la barra junto al nombre de cada aplicaci√≥n hasta que vea la opci√≥n Desactivar.¬†

Legitimación para el tratamiento de la información personal: 

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos: Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial. Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales. Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir. Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de Sisblu. 

Transmisión de información personal. 

Si usted nos ha dado su consentimiento, la informaci√≥n que nos facilita ser√° comunicada a las empresas del¬†Sisblu¬†para tratarla con las finalidades descritas anteriormente. No todas las finalidades descritas conllevan una cesi√≥n de datos. En algunos casos, es necesario que comuniquemos la informaci√≥n que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, reservas de productos, servicios de log√≠stica, transporte y entrega, instaladores y/o montadores, etc. Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnolog√≠a de la informaci√≥n (almacenamiento y procesamiento de la informaci√≥n), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditor√≠a, etc. Estas terceras partes solo tienen acceso a la informaci√≥n personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su informaci√≥n personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. En todos los casos,¬†Sisblu¬†asume la responsabilidad por la informaci√≥n personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su informaci√≥n personal que apliquen el mismo grado de protecci√≥n de la informaci√≥n que nosotros. Asimismo, su informaci√≥n personal estar√° a disposici√≥n de las Administraciones p√ļblicas, Jueces y Tribunales, para la atenci√≥n de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.¬†

Transferencia internacional 

La informaci√≥n personal que recabamos reside Espa√Īa, aunque es posible que algunas empresas del Grupo tengan presencia en otros pa√≠ses y su informaci√≥n personal se recabe en el pa√≠s en el que reside.¬†Sisblu¬†adopta las garant√≠as adecuadas para proteger su informaci√≥n respecto de las que puede obtener informaci√≥n adicional dirigi√©ndose por escrito a¬†clientes@Sisblu.com¬†

Enlaces a sitios web de terceros 

En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por las empresas de Sisblu, será puntualmente informado ya que las empresas de Sisblu no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros. Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte. 

Duración de almacenamiento de datos 

Solo almacenamos su informaci√≥n personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla seg√ļn la finalidad por la que fue recabada, y seg√ļn la base jur√≠dica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su informaci√≥n personal mientras exista una relaci√≥n contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresi√≥n, cancelaci√≥n y/o limitaci√≥n del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la informaci√≥n debidamente bloqueada, sin darle ning√ļn uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse alg√ļn tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperaci√≥n.¬†

Como ejercer sus derechos 

Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz. Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento. Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, salvo en las excepciones dispuestas en el Reglamento Europeo de Protección de Datos, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes: 

Mediante solicitud electrónica: clientes@Sisblu.com 

Protección de su información 

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. 

Datos de menores 

Las p√°ginas web de¬†Sisblu, las aplicaciones y los productos normalmente no est√°n dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasi√≥n podemos realizar alguna campa√Īa, como por ejemplo el lanzamiento de consolas o videojuegos, en los que los menores pueden mostrar su inter√©s. No obstante, no recabamos informaci√≥n personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorizaci√≥n del padre/madre o tutor. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido informaci√≥n personal de un menor, eliminaremos dicha informaci√≥n lo antes posible.¬†